E-Banking Support

FAQ

Häufig gestellte Fragen und die Antworten dazu (PDF Dokument)

Hotline

Bei Fragen steht Ihnen unsere Gratis-Hotline zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:

Montag - Freitag von 07:00 bis 21:00 Uhr
Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr

Telefonnummer: 0800 850 160

(Telefonnummer vom Ausland: +41 58 224 97 60)

Online Support

Mit dem Online Support haben wir die Möglichkeit direkt über das Internet auf Ihren PC zuzugreifen und Ihnen zu helfen. 
Bitte beachten Sie folgende Punkte:

- Die Verbindung findet nur mit Ihrem Einverständnis statt. 
- Der Bildschirminhalt wird zu unserem/er KundenberaterIn übertragen.
- Zusätzlich kann die Tastatur durch Sie freigegeben werden.
- Die Sitzungen können aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden.

Der Support via Fernwartungs-Software kann nur während einer telefonischen Beratung mit unserem E-Banking Support stattfinden. Sie werden angewiesen, ob Sie die NetOp- oder TeamViewer-Software starten müssen.

NetOp

Ich habe obigen Text gelesen und möchte den Online Support starten (zurzeit nur mit Windows möglich) 

TeamViewer

Ich habe obigen Text gelesen und möchte den Online Support starten (Windows) 

Ich habe obigen Text gelesen und möchte den Online Support starten (MAC)