Digital Banking Support
Häufig gestellte Fragen und die Antworten
Hotline
Bei Fragen steht Ihnen unsere Gratis-Hotline zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:
Montag – Freitag von 07.00 bis 21.00 Uhr
Samstag von 08.00 bis 12.00 Uhr
(Telefonnummer vom Ausland: +41 58 224 97 60)
Online Support
Der Mitarbeiter der Hotline hat die Möglichkeit über das Internet in Echtzeit direkt auf Ihren PC zuzugreifen und Ihnen sofort im Digital Banking zu helfen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Die Verbindung findet nur mit Ihrem Einverständnis statt.
- Der Bildschirminhalt wird zum Mitarbeiter der Hotline in Echtzeit übertragen.
- Zusätzlich kann die Tastatur durch Sie freigegeben werden.
- Die Sitzung kann aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden.
Der Support via Fernwartungs-Software kann nur während einer telefonischen Beratung mit dem Digital Banking Support stattfinden. Sie werden angewiesen, die TeamViewer-Software zu starten.
Wann dürfen wir Sie begrüssen?
Kontaktieren Sie uns!
Montag:
08.00-12.00 Uhr und 13.30-18.00 Uhr
Dienstag bis Freitag:
08.00-12.00 Uhr und 13.30-17.00 Uhr
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