E-Banking Support
Häufig gestellte Fragen und die Antworten
Hotline
Bei Fragen steht Ihnen unsere Gratis-Hotline zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:
Montag – Freitag von 07.00 bis 21.00 Uhr
Samstag von 08.00 bis 12.00 Uhr
Telefonnummer: 0800 850 160
(Telefonnummer vom Ausland: +41 58 224 97 60)
Online Support
Der Mitarbeiter der Hotline hat die Möglichkeit über das Internet in Echtzeit direkt auf Ihren PC zuzugreifen und Ihnen sofort im E-Banking zu helfen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Die Verbindung findet nur mit Ihrem Einverständnis statt.
- Der Bildschirminhalt wird zum Mitarbeiter der Hotline in Echtzeit übertragen.
- Zusätzlich kann die Tastatur durch Sie freigegeben werden.
- Die Sitzung kann aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden.
Der Support via Fernwartungs-Software kann nur während einer telefonischen Beratung mit dem E-Banking Support stattfinden. Sie werden angewiesen, die TeamViewer-Software zu starten.
Wann dürfen wir Sie begrüssen?
Kontaktieren Sie uns!
Montag:
08.00-12.00 Uhr und 13.30-18.00 Uhr
Dienstag bis Freitag:
08.00-12.00 Uhr und 13.30-17.00 Uhr
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